增强现实（AR）和虚拟现实（VR）正在迅速改变电子商务的面貌。这些新技术现在在网上和实体店中占据了最严峻的购物难题，并将其转化为适合谨慎消费者的极具吸引力的新卖点。

对于网上购物，AR和VR有自己的好处。根据最近的统计数据，许多顾客在退房前放弃了购物车 – 比率为77.24％。在电子商务易于获取且价格合理的世界中，在线商店需要增加额外的惊喜因素来吸引顾客，并说服他们购买。

AR和VR可以提供那些令人惊叹的因素。从互动式更衣室到在线销售代理商等，AR和VR功能确实是网上购物的未来。贵公司如何在网站中实施这些创新功能？

什么是增强现实？

许多人认为AR和VR是可以互换的。情况并非如此 – 两种形式的技术都具有不同的功能和基础，使其独特且适合不同的电子商务目的。增强现实技术使用技术将图像，声音，文本和其他形式的信息强加于我们每天与之交互的世界。

神奇宝贝GO是一个使用增强现实的移动应用程序的示例 – 当您玩游戏捕捉难以捉摸的神奇宝贝生物之一时，您的手机摄像头会捕捉您当前的环境。该应用程序叠加了你想要捕捉到当前环境之上的神奇宝贝的动画人物。当你浏览手机屏幕时，看起来房间里有一只神奇宝贝与你在一起。有点酷，对吧？

增强现实无处不在 – 从电影屏幕到实验室，再到手掌。这种未来技术正在迅速改变我们和我们的技术与世界的互动方式。它已经在改变我们在线购物的方式。然而，并非所有涉及增强现实的企业都是成功的。

Google于2013年推出了臭名昭着的Google Glass项目，旨在将增强现实技术转变为可穿戴技术。该项目将文本，图像，视频，语音命令和其他信息源投射到一副眼镜的镜头上。谷歌最终于2015年底撤出谷歌眼镜。

什么是虚拟现实？

另一方面，虚拟现实不涉及使用我们当前的环境。虚拟现实技术使用我们的五种感官（视觉，嗅觉，听觉，触觉和品味）来使用许多不同的技术来模仿我们的环境。并非所有虚拟现实体验都采用所有五种感官，但最好的感觉确实考虑到了所有这些感受。

最流行的虚拟现实技术形式是在游戏中使用VR耳机和观看视频。这些耳机使用观点视频将玩家浸入设置中。流行的Oculus Rift VR耳机配备了许多特别设计的游戏，包括Star Trek：Bridge Crew和Arizona Sunshine。

“星际迷航”让玩家沉浸在热门电视剧的世界中，而阳光则是虚拟现实格式中唯一成熟的第一人称射击游戏之一。这些游戏和许多其他虚拟现实技术使用三维的计算机生成环境来充实体验。

在电子商务中使用AR

那么这项技术如何转化为电子商务世界呢？AR可以为您的网站提供众多优势，令人兴奋的功能和互动工具。使用AR为您的客户的在线购物乐趣有多种可能性，包括：

• 您可以使用AR将您的产品可视化到您客户的周围环境中。如果他们想要了解您的灯在他们的桌面上的外观或新的沙发颜色如何与他们的客厅墙相匹配，那么在您的网站上拥有AR功能可以促使他们做出正确的购买决定。
• 如果您销售衣服，化妆品，珠宝或客户希望自己看到的任何其他物品，您可以启动AR驱动的应用程序，以便客户在访问商店或进行购买之前可以试用您的产品。这个应用程序甚至可以说服消费者爱上他们以前从未听说过的产品，推动他们购买。
• 您可以使用AR在上下文中提供产品信息。如果您只是在没有上下文的情况下在您的网站上列出描述性详细信息，那么产品的实际好处可以超越客户的头脑。通过在使用AR的同时向他们展示产品，同时提供信息，他们可以发现您的产品实际上是多么令人印象深刻。

如果您的预算中有AR技术，您可以利用它来发挥优势。人们在您的网站上与您的AR技术交互的时间越长，您就越有可能进行销售。此外，谷歌根据客户在网站上停留多长时间来提升网页的搜索引擎优化排名 – 但如果他们离开，搜索引擎也会对您进行惩罚。

许多访问您网站的访问者将使用智能手机而不是台式计算机上网。如果您的AR功能无法在他们的设备上运行或导致您的加载时间过长，他们可能会离开您的页面，您可能会看到排名处罚。确保您的AR功能兼容移动设备以及桌面兼容。如果您无法为移动用户提供技术支持，请考虑在移动网站上停用它。

在电子商务中使用VR

VR还为在线购物体验带来显着优势。从测试新产品到突出您的陈列室，客户将欣赏无需离开家园即可查看产品的便利性。通过VR近距离观看产品并与之互动将对客户的购买决策产生重大影响。

VR功能可为您的公司网站带来诸多好处：

• 您可以创建虚拟展示厅以突出显示特定产品和功能。这些三维效果图将吸引客户进入产品的独特功能，并让他们有机会在做出购买决定之前“测试”产品。视频已经增加了客户购买产品的可能性 – 为什么不再往前走？
• 您还可以创建商店的虚拟版本，以便客户可以访问，阅读和制定产品的购买决策。如果客户可以看到您提供的各种产品并找到一些东西，他们喜欢不离开家，这使他们更有动力去参观一个实际的位置。
• VR功能可以显着减少购物的麻烦，特别是那些不喜欢与销售人员互动的人。例如，汽车经销商可以使用知识渊博的指南和VR技术为不同车辆上的客户提供信息，启用测试驱动器，并探索汽车的各个部分，而无需与销售人员互动。

与AR技术一样，请确保您的VR技术与移动用户在移动设备上兼容。您不希望收到任何讨厌的SEO处罚或将客户转移到您的网站。

通过这些技术和更多技术，您可以显着提高销售能力，并在竞争中脱颖而出。VR和AR功能非常适合希望培养创新品牌形象并正在寻求超越标准网站和移动应用程序的下一步的公司。