创建高质量的产品只是建立有利可图的业务的一部分。现实情况是，对产品开发的近视关注最终会阻碍您实现业务目标。不幸的是，这个概念是许多成长中的公司不理解的概念，直到为时已晚。

对于大多数公司 – 以及所有早期创业公司 – 充分利用每一美元和一小时对生存至关重要。对于许多创始人来说，特别是那些具有工程或其他技术背景的创始人，采用建立第一的心态是很诱人的。他们希望精心制作的产品将成为他们成功所需的一切。

公平地说，这不是最糟糕的方法。不可避免地，您的产品将成为您价值主张的核心，而早期关注构建它可以带来红利。但是，如果您希望获得任何长期的业务成功，您必须在产品开发和三个同样重要的领域之间取得平衡：营销，客户服务和人力资本管理。

消费者如果不了解，就不能买到好的产品。

营销人员经常喜欢说没有什么能比良好的营销更快地杀死坏产品。由于无处不在的互联网，信息传播速度比以往任何时候都快，客户对您产品的体验 – 无论好坏 – 都可以瞬间传播。这意味着销售不良产品的公司将更难以说服客户购买。

这也意味着，如果你已经建立了一个你真正相信的产品，良好的营销可以通过放大口碑来促进爆炸式增长。微软渠道营销高级经理Jennifer Tomlinson  说：“失败企业的坟场里到处都是那些拥有优质产品和服务的公司[但]失败了，因为经营这些产品的人没有足够重视营销。”优先考虑营销早点，你会离开墓地。幸运的是，martech可以提供帮助。

今天的客户在购买前会寻找您了解它们的证明。Martech工具可以帮助您为客户提供个性化的品牌体验。例如，某些系统使用人工智能来帮助您对客户进行细分和高度个性化的电子邮件，推荐适当的时间和最佳语音，以用于各种细分受众群。如果您是一个小营销预算的小企业，请不要担心。专注于寻找解决利基问题而不是一体化产品的martech解决方案。如果采用后一种方式，最终可能会花费更多 – 并获得比实际使用更多的功能。

2.客户服务比产品创新更大。

如果您像在产品开发上一样花费大量时间专注于满足客户的需求，那么您可以将客户服务转变为公司的强大差异化因素。 根据Harris Interactive进行的一项研究，这一点至关重要，因为88％的客户在决定是否与公司做生意时，优先考虑客户服务而不是创新产品。

真正优先考虑客户服务甚至可能意味着您最终将潜在客户推荐给竞争对手，因为您的产品还没有准备好。尽一切可能让人们对您的品牌有积极的体验，最终可以通过坚定不移的客户忠诚度来获得回报。此外，有许多技术可以帮助您在2019年为客户提供他们要求的服务。

例如，聊天机器人可以让您的公司更容易为客户所用，从而提供他们所需的持续通信和访问。事实上，根据一项研究， 71％的客户更喜欢通过在线自助服务选项自行解决问题，而不是通过电话获得现场人员。Chatbots和AI作为改善客户服务的一种手段越来越受欢迎，即使您的客户服务团队处于睡眠状态，您的企业也可以帮助客户。底线：客户服务应该是首要任务，技术可以帮助您确定优先顺序。

你的员工是你最有价值的创造者。

根据猎头公司Korn Ferry委托进行的一项研究，人力资本对全球经济增长的价值是物质资本的两倍多。尽管如此，许多高管仍然没有意识到他们的人力资源对公司成功的影响。将员工视为费用而不是价值创造者是很诱人的; 根据该研究，许多CEO都对此感到内疚。

但是，如果您将团队成员视为最小化的费用，您将永远不会意识到他们可以为您的业务增加的潜在价值。相反，创建一种文化，识别员工所扮演的重要角色，并为您的团队提供解决问题的自主权，并找到更有效的方法来完成任务。为员工提供以超出您付钱的方式做出贡献的自由，并为这些意外的贡献奖励他们。

为团队成员提供更多自主权的一种方法是让他们在工作的地点和时间有一定的自由度。基于云的 日历管理应用程序可以帮助远程员工安排会议并与现场员工和客户协调任务。同时，Slack，Kik和WhatsApp等消息传递平台可以保持通信线路的畅通，促进协作。承认员工价值并增加其价值的另一种方式是  鼓励团队成员利用会议，研讨会和内部或外部培训计划等教育机会。

无论您是企业家与小型团队合作，还是在财富500强中监督产品开发，都要抵制“建立它，他们会来”的心态。努力平等关注这三个业务领域。如果你这样做，你更有可能取得长期成功。