如果我们能够在未来十年内快速前进并看看电子商务和零售业的状况，我们可能无法认识到它的成就。物联网（IoT）正在从根本上彻底改变消费者的购物方式，并在创新渠道中实现重大变革。

物联网电子商务碰撞课程

在您了解物联网如何影响电子商务之前，您必须掌握物联网的真正重要性和重要性以及大规模发生的事情。

物联网技术正在以惊人的速度扩展。工业产品受到的影响最大，该行业45％的企业使用物联网产品（另有22％的企业预计在一年内采用物联网）。但也许最令人兴奋的是物联网对连接设备的影响。

根据思科年度视觉网络指数，到2022年，支持物联网应用的机器对机器连接将占全球285亿个连接设备的一半以上。这将引起众多行业和利基市场的反响，包括电子商务。

在过去十年中，零售电子商务一直享受着陡峭而健康的增长曲线。根据Statista的数据，2014年全球电子商务销售额约为1.34万亿美元，2018年为2.84万亿美元，预计今年将达到3.45万亿美元。到2021年，预计全球电子商务销售额将接近5万亿美元大关。

随着物联网和电子商务行业的显着增长，我们开始看到这些庞大的力量如何能够共同发挥作用。有太多的潜力，而且几乎不可能理解物联网对电子商务的转型，反之亦然。

8个趋势值得关注

无论您是在科技领域还是零售行业，了解物联网和电子商务融合的情况都很有帮助。以下是前者影响后者的几种有效方式：

1.更多受过教育的消费者

客户选择的选择有限的日子已经一去不复返了，而且在没有多余的空间或杠杆作用的情况下，他们被迫从特定品牌购买特定产品。我们正在一个全新的零售业中运营，拥有众多选择。随着消费者受到更多教育，他们也越来越意识到自己的选择。

随着越来越多的数据被收集并且消费者可以获得更多信息，普通购物者越来越有能力做出更明智的购买决策。例如，像Top10.com这样的网站使个人客户能够比以往更精确地比较和选择正确的选项。他们可以查看数字，研究重要的指标，并最终做出更明智的选择。

众所周知，受过教育的购物者要求零售商提高品牌透明度。他们想知道产品的来源，制造地点以及各种生产流程的内容。结果，品牌被迫开放并对其实践更加诚实。这被认为是每个人的净胜利。

2.更好的网络安全

很容易看出，连接设备的兴起导致了网络犯罪活动的增加。每个设备都代表一个接入点 – 许多设备不受保护，容易受到有经验的黑客攻击。

目前的情况是，物联网的成绩不及格。根据战略咨询公司Altman Vilandrie＆Company的调查，使用物联网的所有美国公司中有一半遭到破坏 – 包括零售业内的公司。

但物联网并不是网络安全的全部坏消息。事实上，它最终可能会改善电子商务公司如何保护自己免受数字威胁。

区块链是一个值得关注的重要发展。由于许多不同的物联网设备处理和交换通信，分散的区块链技术最终可以通过提供更安全的网络来增强安全性。这个市场需要一段时间才能成熟 – 单靠区块链是不够的 – 但企业可以使用的任何其他安全层都将提供明显的优势。

3.个性化购物体验

购物不仅仅是购买产品或服务。在大多数情况下，涉及到一个经验因素。消费者希望享受购物的过程，如果他们能够将他们与积极的体验等同起来，他们会对购买感到更满意。

无论是在店内还是在线，物联网都在积极影响消费者的购物方式。支持物联网的零售系统和电子商务平台收集和分析可用于呈现本地化优惠，提供产品推荐以及个性化结账体验的强大数据集，以减少摩擦并提高效率。

个性化折扣将成为未来几个月的一个巨大趋势。随着企业收集个人客户的数据，他们将能够奖励他们的忠诚度，并通过在客户在商店或网站上发送个性化优惠券来增加重复购买的机会。鉴于此，一般折扣将变得不那么普遍。

4.自动结账

对于21的大部分ST世纪，自助结帐系统已经在超市和大型零售商，如沃尔玛（Walmart），塔吉特，家得宝的主食。它允许零售商减少裁员，消除对大量收银员的需求，并更好地处理全天发生的不规则波动。

但最近，“自动结账”的标签具有不同的含义。2018年1月，亚马逊推出了首个无结账的杂货店，客户可以在那里走进去，将物品放入购物车，无需结账即可走出去。店内技术跟踪哪些物品放入购物车，然后在离开商店后通过连接的信用卡向客户开具账单。虽然它确实存在缺陷并需要进行调整，但其他公司仍在密切关注这项技术。

信不信由你，自动结账有望在实体零售空间中变得司空见惯。它将有助于降低成本并缩小实体和电子商务零售之间日益扩大的差距。

根据麦肯锡的估计，自动结账可以将收银员的需求减少多达75％。到2025年，这可以节省1500亿至3800亿美元。

5.智能货架

谈到自动结账，实体零售商和实体店将在未来几个月内更加了解智能货架技术。

智能货架配有RFID标签，可作为重量传感器和读卡器。他们可以感知产品并检测何时从货架上取下物品并将其放入购物车或购物篮中。这不仅可以实现快速且具有成本效益的购物体验，还可以减少店内盗窃，增强库存策略，并帮助企业跟踪商店中发生的事情。

智能货架也可用作零售数据引擎。它们为零售商提供传统上品牌无法获得的广泛数据。通过AI预测优化，一些最好的智能货架甚至可以预测高峰时间并鼓励适当的重新进货。

6.信标

Beacon技术与自动结账，智能货架和个性化购物密切相关。Apple于2013年首次进入市场，信标是微型蓝牙设备，可根据位置接近度向智能手机发送通知和警报。

在零售环境中，信标可用于识别某些购物者何时在附近 – 无论是在商店还是在街上 – 并发送有关活动或销售的通知。信标还提供有关商店流量，客户忠诚度和其他重要元素的深刻数据。

7.需求意识仓库规模扩大

能够在商店和电子商务网站上跟踪库存仅在有后端解决方案来提供优化库存水平时才有用。值得庆幸的是，物联网也在这个领域产生了影响。

需求感知仓库履行是下一个重要的事情。这种仓储策略使用自动化和机器人技术来监控库存水平和实时销售机会。根据这些数据，它可以发送库存，保存库存，并发送组织更好的货物（在接收端更容易卸载和库存货架）。

8.维护和保修方面的改进

在销售技术或复杂产品时，维护和保修始终是主要问题。如果零售商不小心，他们最终会面临巨大的成本和大量浪费的客户服务和维修时间。

在这场斗争中，物联网是一个有用的助手。通用电气就是一个很好的例子。他们实际上从他们销售的产品和设备中收集数据。通过这样做，他们可以远程执行高级诊断，提醒客户即将进行的定期维护，并在不接触产品的情况下引导客户完成基本维修。

由于更容易和更具成本效益的维护，一些公司将能够显着改善其保修，并提供其竞争对手无法利用的独特卖点。对于高技术行业的企业来说，这是一个特别宝贵的机会。

未来就在这里

没有办法确切知道未来几年技术将如何创新，但我们知道：物联网将对电子商务和零售业产生重大影响。认识到这些机会的公司和行业合作伙伴将能够从增长中受益。

现在是时候停止谈论未来并开始关注现在和现在。因为我们可能想知道创新渠道中出现了什么，现实情况是，我们目前生活在许多人多年来一直预测的未来。通过专注于物联网和利用最新趋势，各种形状和规模的企业将找到难以置信的机会。