通常期望营销人员对消费者施加魔力,将他们置于一个咒语之下,并说服他们解决所有困扰他们的是他们公司的产品或服务。但是对品牌的高度期望通常只会让它们陷入颓势。
IBM的一项研究发现,近70%的消费者对品牌提供的数字互动感到失望。ClickZ发现,71%的买家对内容营销表示失望。根据路透社研究所和牛津大学的调查报告,43%的美国受访者对原生广告感到失望或“欺骗”。
在营销人员的脚下,这是一个沉重的失望。但是,当期望是魔术,幻想和结界时,怎么可能达到标记?也许我们应该感到高兴,而不是对企业收到的回应感到沮丧 – 当门槛为“魔力”时,成功率不会太低。事实上,这几乎与Babe Ruth的终身击球率相当。
那么,真正的问题是“魔术”是否是一个可行的目标。事实证明,通过一些想象力,重新构思和对话,这是大多数成长品牌所能达到的目标。
我们如何定义’魔术’
近年来,超大预算的大品牌为大众定义了“魔力”,将华丽的戏剧作品定位为品牌营销的巅峰。我们的想法是,他们所呈现的形象的吸引力 – 不可接触的性质 – 吸引了消费者。有抱负的营销是让买家觉得他们需要卖的东西的方式。
但在透明度是绝大多数消费者看重的时代,这是一种落后的思考。消费者需要灵感,而不是愿望,而是来自企业传达可实现的价值观,使命和需求 – 小企业擅长的东西。因此,小型企业不应该感到有压力去复制大企业创造的价值数百万美元的品牌体验,而应该鼓励小企业以低廉的预算制造魔术。
小规模酿造魔法
为了充分发挥他们能够带来可喜的时刻的喜悦和魔力,企业家应该记住一些事情。
1.保持吸引力但简单。
对于预算较高的公司而言,营销活动的浮华和魅力无疑具有吸引力,但创业公司和小型企业并不需要瞄准那么高的成功。以事件营销为例。虽然添加技术元素可以为体验注入活力,但小型企业不需要过火。
“避免添加太多花里胡哨的诱惑。很容易开始在无休止的层次中添加技术,直到您的活动如此复杂,您需要一个高级学位和20名员工来协调物流,“ 制造,装饰和体验营销公司bluemedia的总裁Darren Wilson 解释道。“你的活动应该只有一两个关键技术组件,但它们应该协同工作,并与经验和环境的叙述相吻合。”
2.发挥公司的优势。
另一种在创造魔术方面重新定位成功的快速方法是有目的地集中团队的营销计划以发挥其优势。你知道我们在谈论的事件吗?当别人执行它以支持小品牌做得好时,可以避免令人印象深刻的事情可以帮助小企业给客户留下良好的印象。
考虑事件营销的社交媒体方面。“如果你的团队没有受过良好的训练来回应或吸引社交媒体上的客户,你可能不想使用能够监控社交情绪的技术,”威尔逊说。“对于更简单的东西,比如照相亭,您需要的只是展位本身以及将其与社交媒体相关联的方式,以便客户可以分享他们的照片。选择适合您团队和活动的科技元素。“
3.将数据用于整个团队的优势。
迪士尼的主题公园在魔术上下了10亿美元的赌注 – 魔术棒,就是这样。含灯塔的手镯跟踪游客,帮助他们做更多事情,从更快速的乘车到打开他们的酒店房间门。但MagicBands的真正秘诀在于他们收集的数据量,迪士尼可以利用这些数据开发公园和产品线中的新景点,特色和功能。
企业家可能没有与迪士尼相同的预算,但他们可以为自己的目的收集必要的数据。调查是一种简单且经济实惠的方式,可以收集消费者喜欢的内容,并可以将其作为完整的问卷或一次性弹出窗口分发给网站访问者。他们还可以过滤有关客户行为的数据,从购买频率到退货原因。然后,所有这些信息需要跨部门共享,以便它们在同一个剧本中运行。Adobe Analytics高级产品营销经理Nate Smith 说: “如果你有群体囤积数据或将其保持在混合状态……它会限制你对客户的看法。”
魔术可以通过小型企业的营销来制造,但有些人正在忙着寻找华而不实的示威活动,以至于他们错过了周围发生的神奇物质的真实时刻。通过保持简单,吸引人,专注和受数据影响的事物,企业家可以激励人们并投入独特的咒语。